Задаволены
Самая вялікая цяжкасць, якая ўзнікае ў зносінах, заключаецца ў тым, што партнёры распавядаюць адзін аднаму пра свае погляды. Слухаючы пункту гледжання партнёра, яны чакаюць свайго шанцу атрымаць «час у эфіры», расказаць уласны пункт гледжання або выбраць дзіркі ў тым, што толькі што пачулі. Паколькі гэта не ўзмацняе цікаўнасці і не адкрывае варыянтаў таго, як вядзецца размова, гэта часта здаецца аргументаваным і абясцэньваючым. Цікаўныя выказванні і цікаўныя пытанні цэняць тое, што збіраецца сказаць іншы чалавек, нават не сказанае.
Прычына таго, што кансультанты, тэрапеўты і псіхолагі, верагодна, задаюць найбольш пытанняў і адказваюць найменш, - гэта іх праца - быць цікаўнымі. У дадатак да ўсяго, задаць адзін канкрэтны від пытання вельмі важна для развіцця пазітыўных адносін практычна з кім заўгодна. Пытанне адкрытае, правяральнае і запрашальнае. Пакуль яны размаўляюць пра тое, як дапамагае быць цікаўным з дзецьмі, я хацеў бы абмеркаваць перавагі задавання цікаўных пытанняў у кантэксце стасункаў з дарослымі.
Незнаёмцы, якія толькі што сустрэліся, напэўна, задаюць цікавыя пытанні, бо спрабуюць даведацца інфармацыю адзін пра аднаго. Калі партнёры, якія толькі што сустрэліся, маюць сэксуальнае цяга, яны могуць пачаць задаваць цікаўныя пытанні адносна сэксуальных пераваг адзін аднаго. Але ўявіце, што магло б адбыцца, калі б не задаваліся пытанні цікаўнасці (а аднаго чалавека не прыцягваў іншы, або яго не цікавіў сэкс) і ні адзін з партнёраў не адкрываў гэтую тэму, перш чым паспрабаваць нырнуць у ложак. Напрыклад,
Джордж: "Я вельмі хацеў бы спаць з табой".
Сэндзі: "Не, я так не думаю".
G: «Давай. Чаму не?"
С .: "Я сказаў не".
G: "Вы гей?"
С .: "Я так скончыў".
Каб лепш зразумець, як гэта можа быць больш прадуктыўна, параўнайце гэтыя часткі размовы:
| Закрыты падыход | Адкрыты або цікаўны падыход |
| «Тваё ці маё? Ты мне падабаешся. Я табе таксама падабаюся? " «Я рады, што мы сустрэліся. Ці не так? ” «У пятніцу еду на канцэрт. Хочаш прыехаць? ” «Хопіць так казаць. Гэта не дапамагае ». "Вы ў парадку з гэтым?" "Вы не памятаеце ...?" "Вы хочаце пагаварыць пра ...?" "Я гей, а ты?" | «Што вы думаеце пра наш сумесны час? Што б вы хацелі зрабіць зараз? » «Мне цікава, чаму мы так па -рознаму бачым сваё мінулае. Раскажыце, калі ласка, больш пра тое, як вы гэта бачыце ". "Я хацеў бы яшчэ раз пагаварыць з вамі. Якія шанцы вы адкрыты для гэтага? " "Як мы можам захаваць ідэі, пра якія гаворым?" «Як гэта працуе для вас? Што мы маглі б зрабіць па -іншаму, каб ён лепш працаваў для нас абодвух? " «Усё больш і больш людзей выяўляюць, што яны геі або транс. Што думаеш?" |
Адкрытыя пытанні над закрытымі
Справа не ў тым, што адкрытыя пытанні лепш, чым закрытыя. Я не кажу, што ніколі не варта задаваць закрытыя пытанні. Але важна разумець, што адкрытыя пытанні больш цікаўныя, менш канфліктныя, больш супрацоўнічаюць і, вядома, больш адкрытыя і запрашаюць да працяглых адносін. У пытанні накшталт: "Што мы маглі б зрабіць інакш, каб гэта лепш працавала паміж намі?" адкрытае апытанне можа выкарыстоўвацца як інструмент для ліквідацыі непаразуменняў або канфліктаў.Мала таго, адкрытыя і закрытыя пытанні можна аб'яднаць, каб натхніць на эфектыўнае зносіны. Гэта таму, што закрытыя пытанні маюць спосаб накіраваць увагу на пэўныя віды інфармацыі. З іншага боку, адкрытыя пытанні аказваюць магутны праверкавы ўплыў на партнёра па размове адначасова, калі яны адкрываюць гульнявое поле для невыказаных варыянтаў. Аб'яднаўшы, напрыклад, адкрытыя і закрытыя пытанні, мы маглі б сказаць нешта накшталт:
«Мне цікава, як вы ставіцеся да сённяшніх падзей (кур'ёзнае выказванне). Як у вас прайшоў сённяшні дзень? (цікаўнае пытанне, якое відавочна прызнае перспектыву). З кім вы бавілі час і ці спадабалася вам? (закрытае пытанне з вельмі абмежаванай колькасцю магчымых адказаў). Як развіваліся гэтыя адносіны? (адкрытае пытанне) ”.
Калі вы натхнёныя шанцам ацаніць думкі і пачуцці партнёра, практыкаванне, якое трэба паспрабаваць, - гэта перастаць «расказваць» столькі ж і паставіць пытанне «задаць» пытанні цікаўнасці (ужываючы ўласныя словы), напрыклад:
- "Што здарылася?"
- "Як вы да гэтага ставіцеся?"
- "Як вы думаеце, што адчуваюць іншыя?"
- "Якія ў вас ёсць ідэі для вырашэння гэтай праблемы?"
Абавязкова выкарыстоўвайце "Што" і "Як" для ўвядзення адкрытых пытанняў, але не забывайце, што яны выкарыстоўваюцца як частка агульнай плыні размовы, якая час ад часу ўключае закрытыя допыты. Гэта можа мець важнае значэнне для захавання ўвагі або накіраванасці размовы.
У наступнай табліцы абагульнены некаторыя перавагі і ілюстрацыі адкрытага і закрытага падыходаў.
| Закрыты | Адкрыты |
| Мэта: Выказванне меркавання або выказванне | Мэта: Выражэнне цікаўнасці |
| Ініцыятар - "Ці можам мы пагаварыць?" | Пераход - "Што б вы хацелі зрабіць зараз?" |
| Падтрыманне - "Ці можам мы пагаварыць больш?" | Выхаванне - "Як гэта працуе для вас?" |
| Выказаць сваё меркаванне - "Я не люблю геяў". | Супрацоўніцтва - "Як мы можам гэта вырашыць?" |
| Указваючы абмежаваныя магчымасці - "Ваша ці маё?" | Праверка - "Раскажы мне больш". |
| Усталяванне статусу - "Вы хацелі б гэта зрабіць?" | Збор інфармацыі - "Як вы сябе адчуваеце?" |
У абодвух асноўных спосабах зносін ёсць некаторыя падводныя камяні, але пра гэта трэба распавесці ў наступным пасце.