Задаволены
- Сіла слухаць, каб зразумець
- Як больш эфектыўна слухаць
- 1. Надайце поўную ўвагу
- 2. Вызначце 2 рэчы: змест і пачуццё
- 3. Пакажыце, што разумееце
- 4. Заставайцеся цікаўнымі і задавайце пытанні
- Практыка робіць дасканалым
Само сабой зразумела, што вырашэнне канфлікту або стварэнне значнай сувязі з кімсьці патрабуе добрай камунікацыі.
Звычайна, калі людзі задумваюцца аб зносінах, першае, што прыходзіць у галаву, так?
Напрыклад, калі вы спрабуеце з кімсьці вырашыць канфлікт, натуральна, што вы хочаце пачаць з тлумачэння або абароны.
Часта мяркуецца, што асноўны навык у вырашэнні канфлікту і дасягненні вашага пункту гледжання - гэта казаць дастаткова выразна, каб іншы чалавек зразумеў, адкуль вы.
Гэта мае сэнс. Аднак раз за разам гэты метад аказваецца расчаравальным і надзвычай неэфектыўным. Праблема ў тым, што вы настолькі засяроджваецеся на размоўнай частцы, што забываецеся на частку слухання ў зносінах.
Абодва абавязковыя, і я сцвярджаю, што частка праслухоўвання на самай справе з'яўляецца самым магутным кампанентам эфектыўнага вырашэння канфлікту і стварэння сувязі з кім -небудзь.
Вось чаму.
Сіла слухаць, каб зразумець
Уважлівае слуханне кагосьці з сапраўднай цікаўнасцю моцна ўплывае на вас і чалавека, якога вы слухаеце. Па -сапраўднаму выслухаць кагосьці - значыць імкнуцца цалкам зразумець, што яны кажуць.
У цэнтры ўвагі на 100%- слухаць і разумець тое, што яны кажуць, а не слухаць напалову, адначасова ў думках выклікаючы ваша неадкладнае абвяржэнне або нецярпліва чакаючы, пакуль яны перавядуць дыханне, каб вы маглі выгаварыцца.
Па -сапраўднаму выслухаць кагосьці - гэта акт блізкасці, і калі ён перажывае, ён аказвае магутнае заспакаяльнае дзеянне на чалавека, якога выслухоўваюць, і на сітуацыю.
Амаль непазбежна чалавек, якога слухаюць, у якім бы настроі яны ні пачыналі, пачне змякчацца.
У сваю чаргу, гэта змякчэнне можа стаць заразным, і вы злавіце ўласнае сэрца, якое змякчаецца, бо цяпер вам лягчэй суперажываць.
Акрамя таго, па меры паступовага зніжэння заспакаяльнага эфекту ўзровень трывогі і гневу пачынае зніжацца, што дазваляе мозгу больш дакладна засяродзіцца.
Гэтая натуральная хімічная рэакцыя спатрэбіцца, калі ваша чарга выступіць, бо вы зможаце гаварыць больш спакойна і выразна, што зробіць вам нашмат лягчэй эфектыўна мець зносіны, знізіць эскалацыю існуючай праблемы і адчуваць сябе больш звязанымі ў адносінах.
Як больш эфектыўна слухаць
Слухаць - гэта не проста чуць словы, якія хтосьці гаворыць, хутчэй, гэта разумець чалавека і сэрца таго, што яны спрабуюць сказаць. У свеце кансультацый мы называем гэта "актыўным слуханнем".
Актыўнае слуханне патрабуе поўнай увагі і намеру.
Памятайце, што мэта - максімальна зразумець, таму падыходзьце да гэтага навыку з непадробнай цікаўнасцю.
Вось некалькі рэкамендацый, якія дапамогуць вам паспяхова выслухаць і цалкам зразумець:
1. Надайце поўную ўвагу
Тварыце да чалавека, якога слухаеце. Усталюйце глядзельны кантакт. Прыбярыце ўсе адцягваючыя фактары.
2. Вызначце 2 рэчы: змест і пачуццё
Слухайце, што яны кажуць (змест) і паспрабуйце зразумець, як яны сябе адчуваюць. Калі яны не кажуць пра тое, што адчуваюць, спытайце сябе, як бы вы сябе адчувалі, калі б апынуліся ў іх становішчы.
Навучыцца вызначаць, што яны адчуваюць, вельмі важна, каб паказаць, што вы разумееце, і змякчыць атмасферу.
3. Пакажыце, што разумееце
Пакажыце, што вы разумееце, адлюстраваўшы пачутае і тое, што вы думаеце, што яны адчуваюць. Гэта можа зэканоміць шмат часу на вырашэнні канфлікту, бо гэта дасць вам абодвум магчымасць адразу ж ліквідаваць усе непаразуменні.
4. Заставайцеся цікаўнымі і задавайце пытанні
Заставайцеся цікаўнымі і задавайце пытанні, калі вам цяжка зразумець ці вам трэба ўдакладненне. Заданне пытанняў паказвае, што вы спрабуеце зразумець, а не спрачацца. Даследуйце, не дапытвайце!
Толькі пасля таго, як вы выканалі гэтыя крокі і ваш партнёр пацвердзіў, што вы правільна адсочваеце яго, прыходзіць ваша чаргу выказаць свае думкі і пачуцці па гэтым пытанні.
Практыка робіць дасканалым
Нядрэнна пачаць практыкаваць навык актыўнага слухання, калі вы не ў канфлікце, каб да яго было лягчэй атрымаць доступ, калі прыйдзе час канфлікту.
Вось некалькі пытанняў, якія вы можаце задаць адзін аднаму, каб дапамагчы вам пачаць працу. Задайце пытанне, а потым практыкуйце слухаць адказ з непадробнай цікаўнасцю. Выкарыстоўвайце рэкамендацыі, пералічаныя вышэй, а потым па чарзе.
Які ўлюбёны ўспамін дзяцінства?
Што вам больш за ўсё падабаецца/не падабаецца ў вашай працы?
Чаго вы чакаеце ў будучыні?
Што вас хвалюе на гэтым тыдні?
Што я магу зрабіць, каб вы адчувалі сябе асаблівым або паважаным?
"Мудрасць - гэта ўзнагарода, якую вы атрымліваеце за ўсё жыццё, слухаючы, калі вы лепш бы пагаварылі". - Марк Твен